he told us the contact has been taken up.....

Wenn das einleitende Verb im past steht (told) muss es dann nicht "had been" heissen?

Also ich habe im Englisch-Unterricht bei grammatikalischen Fragestellungen ja immer nach Gefühl entschieden - nach dem Motto: was hört sich besser an - und bin damit meist gar nicht schlecht gefahren

In diesem Falle hängt das, nach meiner völlig laienhaften Meinung, davon ab, ob der Kontakt schon abgeschlossen ist (had been) oder weiterhin besteht (has been).
Can aber also complete Bullshin sein...